Hos Aurosa vil vi gerne gøre det trygt og enkelt at handle.

Du har derfor altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Inden for de første 14 dage** er der tale om din lovpligtige fortrydelsesret. De efterfølgende 16 dage er en ekstra service fra os.

Fortrydelsesret og 30 dages returret

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, som gælder fra den dato, hvor du modtager varen. Ud over dette giver vi dig i alt 30 dages returret. Det betyder, at du inden for 30 dage fra modtagelsen kan fortryde dit køb, så længe betingelserne for retur er opfyldt.

For at bruge din fortrydelsesret eller returret skal du sende os en tydelig besked på mail: kontakt@aurosa.dk. Skriv gerne dit ordrenummer i mailen.

Sådan sender du varen retur

1. Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under forsendelsen.
2. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse eller skriv ordrenummer i pakken.
3. Send pakken til:
   Better Work ApS
   Niels Bugges Vej 46
   DK-7100 Vejle

Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav eller til pakkeshop, som vi ikke på forhånd har aftalt.

Du betaler selv returfragten. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du vælger en løsning med tracking, så du kan dokumentere, at pakken er sendt. 

Varens stand ved retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gerne prøve varen, men varer, der bærer præg af egentlig brug, kan ikke returneres på samme vilkår som nye varer.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi varens pris og den oprindelige, billigste standardlevering, du valgte ved købet.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger (fx ekspreslevering) tilbagebetales ikke.

Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 5 hverdage efter, at vi har modtaget din returnerede pakke.